Reklamace a vrácení zboží
Vrácení nebo výměna zboží
Na vrácení zboží máte ze zákona 14 dní. Musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly. Pokud máte nějaké dotazy, napište nám na e-mail: info@charmeuse.cz, odpovíme co nejdříve.
Zboží vracíte na adresu:
Nox papilio s.r.o., Trnkova 156, 628 00, Brno
Po přijetí zásilky od vás, zboží zhodnotíme a do 30-ti dní vám zašleme peníze nebo nové zboží zpět na vámi uvedený účet. Samozřejmě se pokusíme o maximální možné zkrácení této doby.
Jak na to?
1. Vyplňte formulář, který najdete zde: FORMULÁŘ pro vrácení nebo výměnu zboží
Je důležité, aby na formuláři bylo uvedeno číslo objednávky.
2. Produkt zkontrolujte a zabalte
Produkt, který vracíte pečlivě zabalte do krabice, ve které jste zboží přijali. Krabici zalepte tak, aby bylo zajištěné bezpečné doručení na náš sklad.
Abychom mohli zboží přijmout zpět pamatujte, že zboží, které nám zasíláte zpět, nesmí být používané, poškozené, nebo ušpiněné. K produktu musí být přiložený vyplněný formulář pro vrácení nebo výměnu zboží.
3. Odešlete nám produkt zpět
Pokud máte jakékoliv dotazy, ozvěte se nám na e-mail: info@charmeuse.cz